Банкарске апликације су важне и штеде вам време и труд. Међутим, понекад могу бити подложне кваровима који вас спречавају да их правилно користите. Многе ваше трансакције такође могу бити прекинуте, што утиче на ваш нормалан живот. Ево најважнијих проблема са којима се можете сусрести и како да се са њима ефикасно и брзо носите.
Који су разлози зашто банкарска апликација престаје да ради?
Постоји више разлога зашто ваша банкарска апликација може престати да ради. Они могу бити повезани са самом апликацијом, сложенијим проблемима или серверима банке. Објаснићемо сваки од њих посебно.
Разлози везани за уређај и апликацију:
- Меморија телефона је пуна или оштећена.
- Верзија за телефон је стара и тренутно није компатибилна са банкарским апликацијама.
- Оперативни систем телефона није компатибилан са системом банке.
- Више пута сте написали нетачне информације.
- Проблеми са везом или системом апликације.
- Проблеми са квалитетом интернета отежавају преузимање или мрежу нестабилну.
- Имати меморију која не реагује или не ради исправно.
Разлози везани за банку
- Банка одржава или ажурира своје сервере као и обично.
- Постоје неки проблеми са мрежом или серверима који стварају притисак и неодзив на било коју услугу.
- Неки сајбер напади узрокују безбедносну рањивост која доводи до тога да апликација престане да ради на заштити корисника.
Кораци за решавање проблема нефункционалности банковне апликације
- Ажурирајте апликацију и поново је покрените: Обавезно проверите да ли постоје ажурирања апликација преко Google Play-а или App Store-а, поново покрените телефон јер то може помоћи у прилагођавању мрежних подешавања и привременом решавању проблема.
- Проверите интернет везу: Уверите се да је интернет добар и да исправно ради или да је пакет већ активиран.
- Обришите кеш и податке апликације: Идите у подешавања и обавезно обришите кеш меморију и податке апликације, такође можете деинсталирати апликацију и поново је преузети.
Савети за избегавање будућих проблема са банкарским апликацијама
Постоји неколико савета које можете пратити како бисте били сигурни да у будућности нећете имати проблема са својом банкарском апликацијом:
- Обавезно редовно ажурирајте апликацију како бисте осигурали добар квалитет услуге, јер ова ажурирања често укључују решења за све проблеме на које наиђете.
- Периодично бришите привремене податке и уверите се да се подаци не акумулирају јер то узрокује лоше перформансе апликације.
- Уверите се да је оперативни систем вашег телефона компатибилан са апликацијом, јер старији уређаји нису компатибилни са новијим системима.
- Пратите обавештења банке јер она детаљно објашњавају евентуалне кварове или прекиде у раду.
- Проверите статус сервера преко веб-сајтова банке.
- Обратите се корисничкој служби ако проблем и даље постоји.
- Такође би требало да чувате своје податке поверљивим и да их не делите ни са ким, као и да избегавате унос линкова које не познајете или нису поуздани.
Често постављана питања о проблему нефункционалности банковне апликације
Зашто банкарска апликација не ради након најновијег ажурирања? Како могу да то поправим?
Постоји низ разлога зашто можда неће функционисати:
- Постоје проблеми са апликацијом или ажурирањем.
- Софтвер за блокирање огласа који користите.
Да бисте решили ове проблеме, морате следити следеће кораке:
- Проверите свој телефон и видите да ли је компатибилан са апликацијом.
- Уверите се да ажурирање нема проблема тако што ћете проверити App Store или Google Play продавницу.
- Онемогућите софтвер за блокирање огласа јер би могао бити узрок пада система.
Како да решим проблем са немогућношћу пријављивања у банкарску апликацију?
Да бисте решили проблем непријављивања у банкарску апликацију, пратите ове кораке:
- Уверите се да су ваши подаци за пријаву тачни и да немају правописне грешке.
- Ресетујте лозинку ако сте је заборавили и пратите исправне кораке.
- Избегавајте уношење лозинке више од једном како бисте избегли привремену блокаду и обавезно контактирајте своју банку да бисте сазнали узрок проблема.
Шта да радим ако апликација стално пада?
Ако апликација настави да се руши, требало би да следите следеће кораке:
- Обришите апликацију и поново је преузмите.
- Проверите компатибилност апликације са вашим уређајем.
- Ажурирајте свој Google Play систем јер може доћи до неких проблема ако га не ажурирате.
- Ослободите мало интерног простора на уређају за апликацију.
Могу ли да користим апликацију без интернета?
Апликација се обично не може користити ван мреже јер банкарске трансакције захтевају интернет везу, укључујући трансфере новца и провере стања. Међутим, постоје неки изузеци где можете користити апликацију без интернет везе:
- NFC плаћања.
- Погледајте последњи отпремљени извод или функције управљања буџетом
- Сачувај и проследи.
Где могу добити техничку подршку за апликацију банке?
Уколико вам је потребна техничка подршка за апликацију банке, можете је контактирати путем следећих канала:
- Банкарска телефонска линија.
- Веб-сајт банке.
- Друштвене мреже.
- Банкарске филијале око вас.
Све ове методе вам помажу да комуницирате са банком и решите свој проблем, што вам олакшава посао и штеди време и труд.
